Cara Membuat Pelanggan Datang Kembali Dengan Freebie

Gagasan memberikan produk Anda secara gratis bisa terasa sedikit menakutkan. Lagi pula, seseorang harus membayar untuk itu — dan jika menyangkut sampel gratis, Anda memakan biayanya.

Tapi jangan biarkan hal itu menghalangi Anda, karena sampel gratis dapat menghasilkan banyak penjualan untuk Anda dari waktu ke waktu. Dalam beberapa kasus, sampel gratis dapat meningkatkan penjualan hingga 2.000%.

Anda dapat menggunakan sampel gratis untuk:

Membina hubungan dan menginspirasi loyalitas dengan pelanggan yang sudah ada.
Perluas pengetahuan pembeli tentang produk yang Anda tawarkan.
Dorong pelanggan tetap dan lebih banyak penjualan produk baru.
Dapatkan perhatian untuk merek Anda di atau menjelang acara.
Itu semua adalah hasil yang bagus untuk bisnis Anda (dan pendapatan Anda). Namun, mereka membutuhkan investasi awal Anda: Anda perlu mengumpulkan sampel produk.

Sebelum Anda melipatgandakan dan mulai memberikan segalanya, mungkin membantu untuk memahami mengapa barang gratis menarik pelanggan. Dan yang lebih penting, Anda mungkin ingin tahu bagaimana memberikan produk Anda secara gratis kepada pelanggan yang membayar.

Kami mulai memahami ilmu di balik kekuatan sampel gratis — dan bagaimana sampel tersebut dapat menghasilkan penjualan bagi pengecer.

Barang Gratis

Psikologi Pembelian: Sampel Gratis Membantu Pelanggan Membuat Pilihan Pembelian

Pelanggan melalui apa yang disebut proses keputusan pembeli setiap kali mereka perlu melakukan pembelian. Pembeli menyadari bahwa mereka memiliki kebutuhan, keinginan, atau masalah sebelum mereka mulai mencari informasi tentang solusi potensial.

Kemudian, mereka mempertimbangkan solusi dan alternatifnya. Sejumlah besar informasi mempengaruhi keputusan pembelanja ketika membuat pilihan di antara alternatif-alternatif tersebut. Harga, ketersediaan, dan preferensi atau bias pribadi semuanya berperan.

Bukti sosial juga merupakan faktor yang sangat kuat (walaupun Anda juga dapat menggunakan ilmu di balik fenomena manusia itu untuk meningkatkan penjualan dengan sampel).

Menyediakan sampel produk dapat mengurangi kebisingan ini, dan dapat membantu mempengaruhi pelanggan untuk membuat keputusan pembelian yang menguntungkan. Mereka dapat mencoba produk itu sendiri, dan pengalaman langsung itu memberikan cara yang lebih rasional untuk mengevaluasi dan memahami solusi Anda.

Sampel Gratis Mainkan Aturan Timbal Balik

Fenomena ini disebut timbal balik.

Inilah yang terjadi ketika bisnis Anda menawarkan sampel gratis kepada pelanggan. Sebagai imbalan untuk menerima sesuatu dari Anda, mereka merasa terdorong untuk melakukan sesuatu yang “baik” sebagai balasannya — seperti membeli produk sebagai “terima kasih” karena telah mencoba sampel.

Joe Pinsker melaporkan tentang psikologi ini dan bagaimana pengaruhnya terhadap pembeli di Costco, pengecer yang terkenal dengan sampelnya yang murah hati dan tersedia secara luas.

Sementara pembeli mungkin merasa berkewajiban untuk memberikan sesuatu kepada merek Anda setelah mereka menerima sampel produk, Pinsker juga mencatat bahwa tekanan lain yang mungkin terjadi saat Anda memberikan barang secara gratis.

Sebuah studi yang dia kutip dalam karyanya untuk The Atlantic menunjukkan bahwa “sampler dengan kesadaran tinggi akan kehadiran orang lain di stasiun pengambilan sampel mungkin merasakan tingkat ‘tekanan’ sosial untuk melakukan pembelian pasca-sampel.”

Dengan kata lain, mungkin perasaan bersalah yang dirasakan orang alih-alih keinginan untuk membalas. Either way, psikologi menawarkan pelanggan rasa dari apa yang Anda jual menguntungkan Anda.

Sampel Produk Anda Dapat Memberi Pelanggan Kekaburan Hangat Tentang Merek Anda

Sebuah studi dari website ini tentang mencicipi anggur yang dilakukan oleh profesor Universitas Cornell Miguel Gomez menunjukkan pelanggan yang menikmati mencicipi tidak hanya lebih mungkin untuk menghabiskan lebih banyak uang di kilang anggur, tetapi juga sangat mungkin untuk membeli dari bisnis lagi di masa depan.

Studi tersebut mencatat bahwa sampel produk berperan dalam hasil, tetapi mereka tidak ada dalam ruang hampa. Menyediakan sampel bersama dengan layanan hebat dan suasana yang baik adalah penting — jadi jelas menawarkan sesuatu yang gratis tidak cukup untuk memenangkan setiap pelanggan.

Ya, Ada Cara yang Salah untuk Menawarkan Sampel Gratis

Anda yakin: Anda ingin menggunakan sampel untuk menarik pelanggan baru, memperkenalkan audiens yang berbeda ke produk Anda, dan menarik pembeli yang sudah ada untuk membeli lebih banyak.

Tetapi sebelum Anda mengizinkan pelanggan Anda untuk mencicipi semua yang ada di toko, ketahuilah bahwa menawarkan terlalu banyak dapat menjadi bumerang.

Ketika orang dihadapkan dengan hanya satu atau beberapa pilihan, membuat pilihan terasa mudah diatur. (Dan jika Anda tidak memaksa pelanggan untuk memilih tetapi mengizinkan mereka untuk mencicipi beberapa produk, pilihan kecil terasa masuk akal dan nyaman.)

Tetapi ketika Anda mulai menambahkan lebih banyak pilihan, kemampuan kami untuk memilih satu saja menurun. Akhirnya, kita mencapai titik di mana kita tidak membuat keputusan sama sekali karena ketidakmampuan kita untuk menangani betapa kewalahan perasaan kita dengan semua pilihan.

Artikel Ini Disponsori Oleh Channel Youtube Bos Slot Online